SNCB

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Comment obtenir une compensation pour les retards encouru ?

Pré-requis

Déjà, il faut avoir, sur une période de 6 mois :

  • 20 retard de 15 min
  • 10 retard de 30 min


En cas de retard de plus d'une heure, on peut directement demander une compensation ;-).


Calcul de la compensation

petit calcul "maison" ...

  • plus de 60 minutes : 100% du prix du billet
  • plus de 15 minutes : 25% du prix du billet
  • plus de 30 minutes : 50% du prix du billet


Pour un allé simple de Visé à Bruxelles (30 euro allez-retour ... 15 euro allé .. sans compté les augmentations ;-)), cela fait :

  • par 60 minutes => 15 euro
  • 10 ou 20 retard (15 ou 30 min) => 75 euro

Bref, c'est fort intéressant ;-)


calcul réel

Le calcul est effectué selon le type de billet ; carte de train annuel = 480 trajets. Dans mon cas, le prix du ticket coute ... environs 2000 euro? (le site de la SNCB ne fonctionne pas correctement) :

  • 2000 euro / 480 = 4.16 euro par trajet
    • 15 minutes de retard (25%) = 1.05 euro (21 euro par 6 mois)
    • 30 minutes de retard (50%) = 2.10 euro (21 euro par 6 mois)
    • retard d'une heure = 4.16 euro

C'est tout de suite moins impressionnant que mon calcul maison ...


Effectuer la demande de compensation


Note: il est aussi possible d'envoyer par la poste ou d'aller directement dans une gare (voir lien ci-dessous).

Listes des problèmes rencontrés avec la SNCB depuis juin 2009

todo ;-)


Liens

COMPENSATION DES RETARDS DE TRAIN

News Navetteurs - Navetteurs, n'hésitez pas à demander vos compensations !

Trainenretard.be